Kõik artiklid
Kõik artiklid
Nauding tööreeglite rikkumisest… kliendi heaks
Journal of Organizational Behaviori kevadises numbris kirjutatakse katsest, mille raames uuriti, mis tundeid see klienditeenindajas tekitab, kui ta rikub ettevõtte reegleid kliendi heaks. Ilmneb, et töiste reeglite rikkumine kliendi heaolu nimel mõjub klienditeenindaja vaimsele tervisele ja töötahtele tunduvalt paremini kui formaalne vabandus, et ühte või teist teenust ei saa soovitud kujul osutada tulenevalt reeglitest. Emotsionaalne […]
Edasi lugemiseks:
Tellijana on Sul ligipääs kõikidele Visionest Connect DIGIAJAKIRJA (sh endine Director ning Inseneeria) veebiartiklitele, arhiivile ja podcastidele. Eesti juhtide kogukonna Visionest Connect liikmed loevad tasuta!